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产品质量及服务承诺：

1、产品一年内实行“三包”，出现质量问题包修、包换、包退。

2、产品实行终身维修，质保期外核收维修成本费。

3、产品各部件在正常使用情况下，保证使用期如下：

耀彩网(1) 玻璃钢管道、储罐、储槽及各种复合管道十五年以上；

耀彩网(2) 冷却塔：玻璃钢、钢构件十年以上；风机、电机、减速机一 年以上，填料五年以上；

(3) 净化塔、水处理设备五年以上。

4、我厂对用户在设备使用过程中发生的故障，从接到电话起做到 24 小时内必有答复，48 小时内专业维修人员赶到现场进行维修，确保设备正常运行，让用户放心。

产品质量保证措施：

我公司于2006年1月经上海英格尔认证有限公司专家评审，通过了 ISO9001-2000 质量保证体系的认证，并通过专家年检评审，通过了 ISO9001-2008 质量保证体系的认证，确保公司的产品质量严格按照质量体系运行。

1、原材料的保证：

(1) 对原材料厂家进行样品测试及供货能力评定，确定了合格的供 货单位及定点单位。

耀彩网(2) 按规定对购进物资进行检验测试，不合格物资不投入生产。

2、技术保证：

(1) 对每个重点工程，我公司确定项目技术负责人，负责从原材料进厂到产品出厂、文件交接的全过程技术。

耀彩网(2) 编制全套的分工序、工步的制造工艺及质量标准。

耀彩网(3) 编制工艺方案，明确产品质量要求，注明原材料的配方、设计 玻璃钢制品的铺层、厚度以满足规定要求。

耀彩网(4) 按工艺方案做好生产过程中的技术服务及检测工作。

(5) 做好投产前的准备工作。

3、生产保证：

(1) 确定生产负责人，负责从原材料进厂到产品出厂的生产过程。

耀彩网(2) 对确定的原材料进行审核，确定工艺方案。

耀彩网(3) 对操作工人进行培训，合格后上岗操作。

耀彩网(4) 工艺人员对关键和特殊工序进行轮流盯班。

耀彩网(5) 保证原辅材料、半成品的贮存环境、施工环境及生产辅助设施等。

耀彩网4、我公司对每个用户都建立了用户设备档案，包括从制造质量到安装记录及用户质量信息反馈、建立等内容。

耀彩网5、我公司每年进行一次信访，并不定期巡访回进行用户访问，以加 强与用户的联系，征求用户意见。